Para nosotros su satisfacción es la principal prioridad, en razón de ello ponemos a su disposición nuestra Política de Devoluciones.
El presente documento solamente es aplicable a compras adquiridas a través de www.gruposacks.com
El tiempo máximo para cancelar una compra en línea es de 72 horas después de la realización de la misma. Si el pedido ya fue enviado el cliente deberá rechazar el paquete a la mensajería para este sea devuelto al remitente. En caso de recibirlo y querer continuar con la devolución será el cliente el responsable de absorber el costo del envío.
El cliente puede devolver los productos adquiridos en nuestro sitio web, por alguna de las siguientes razones:
- Se arrepintió de comprarlo
- Se equivocó al seleccionar el modelo requerido
- Recibió algo diferente a lo ofrecido en el sitio
- El producto no cumple con los estándares descritos en la bitácora del mismo
Para las devoluciones consideradas en los numerales 1,2 y 3 el cliente deberá devolver el/los productos en las mismas condiciones que los recibió, es decir no podrá haber unidades de menos, dañadas, desempacadas o en cualquier otra condición.
Para devoluciones consideradas en el numeral 4, el máximo permitido a devolver en condiciones diferentes a las del empaque original es de un 2% respecto del total.
Todas las devoluciones están sujetas a aprobación y en todos los casos el reintegro del dinero se iniciará una vez que hayamos recibido el paquete en cuestión en el domicilio que aparece a continuación:
Grupo Sacks SA de CV
Apartado 14 Local M2 Col Centro, Cuauhtémoc CP 06020 CDMX México
Sin excepción el reintegro del dinero de la compra a devolver se hará por el mismo medio pago por el que efectuó la compra
